Domande frequenti
Qui trovi tutte le risposte alle domande più comuni. Se qualcosa non è chiaro, scrivici a info@cuoredizampa.it.
🚚 Spedizione e Consegna
Dove spedite?
Al momento spediamo in tutta Italia.
La spedizione è a pagamento?
No. La spedizione è sempre gratuita, per qualsiasi ordine, indipendentemente dal numero di articoli.
Quali sono i tempi di consegna?
I tuoi ordini vengono spediti entro 24-48 ore e arrivano solitamente in 8-15 giorni lavorativi. Traccia il tuo ordine in tempo reale con aggiornamenti via email in ogni fase — conferma, spedizione, consegna. Confezionati con cura dal nostro piccolo team con un grande obiettivo.
Come vengo informato sul mio ordine?
Riceverai una email in ogni fase del processo di consegna:
✉️ Conferma dell'ordine
✉️ Notifica di spedizione con numero di tracciamento
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Puoi tracciare il tuo pacco in tempo reale dalla pagina Traccia il tuo ordine.
E se non ricevo il mio ordine entro il tempo previsto?
Nessun problema! Contattaci a info@cuoredizampa.it con il numero del tuo ordine e verificheremo immediatamente lo stato del tuo pacco per trovare una soluzione.
🍖 Come funziona il sistema dei pasti
Come funziona il sistema dei pasti?
Ogni articolo acquistato ci aiuta a fornire 10 pasti ai cani abbandonati. Collaboriamo con partner locali di fiducia e volontari per portare i pasti ai cani che ne hanno bisogno. Il tuo acquisto aiuta a finanziare queste operazioni continue.
Come vengono effettivamente nutriti i cani?
Collaboriamo con partner locali di fiducia e coordiniamo con volontari che distribuiscono cibo per strada in diversi luoghi del mondo. Queste persone conoscono le zone e sanno esattamente dove trovare i cani. Il tuo acquisto aiuta a fornire pasti ai cani che ne hanno bisogno, ovunque si trovino.
Perché non pubblicate i nomi dei partner locali?
Il nostro modello operativo è costruito per rimanere snello, efficiente e concentrato sulla consegna dei pasti. Molti dei nostri partner sono piccole realtà locali che dedicano il loro tempo alle rotte di distribuzione, al coordinamento delle forniture e alla documentazione del lavoro sul campo. Pubblicare i loro nomi introdurrebbe livelli di visibilità pubblica, messaggi e richieste amministrative che non supportano l'obiettivo principale: consegnare pasti ai cani nel modo più costante possibile.
Come ci tenete aggiornati su ciò che succede sul campo?
Ogni mese riceverai foto che rappresentano momenti dalle operazioni di distribuzione. Vedrai i cani gustare i loro pasti e la differenza che stiamo facendo insieme. È il nostro modo di tenerti connesso al nostro lavoro.
Cosa contengono i miei aggiornamenti mensili?
Siamo un piccolo team appassionato che ogni mese condivide con te questi momenti autentici, inviandoti foto dalle operazioni di distribuzione.
📿 I prodotti
I braccialetti sono regolabili?
Sì! Tutti i braccialetti sono regolabili e si adattano comodamente a qualsiasi polso.
Come sono realizzati i vostri accessori?
Ogni pezzo è realizzato a mano con cura per garantire qualità e durata. Creato con attenzione ai dettagli, così puoi indossare con orgoglio il tuo impegno.
Posso ordinare più articoli?
Assolutamente! Molti clienti ordinano più pezzi per condividerli con i propri cari e aiutarci a fornire ancora più pasti. Più articoli significa aiutarci a fornire ancora più pasti ai cani abbandonati.
🐾 Chi siamo
Chi siete?
Siamo Cuore di Zampa, un piccolo team dedicato ad aiutare i cani abbandonati a ricevere pasti in tutto il mondo. Ogni braccialetto, collana e paio di orecchini nel nostro store esiste con un unico scopo: trasformare ogni acquisto in pasti reali per i cani che ne hanno bisogno.
In quali paesi aiutate i cani?
Il nostro obiettivo non è aiutare i cani in un solo posto — è aiutare i cani in difficoltà ovunque possiamo. Collaboriamo con partner locali di fiducia e volontari in più paesi per fornire pasti dove i cani ne hanno più bisogno. Ogni regione ha le sue sfide e ci adattiamo alle realtà locali per massimizzare la nostra portata.
Perché avete creato Cuore di Zampa?
Perché volevamo rendere semplice, per chi ama i cani, sostenere concretamente chi vive in difficoltà. Non tutti possono adottare o fare volontariato, ma tutti possono fare la differenza. Cuore di Zampa nasce per trasformare un piccolo gesto quotidiano — indossare un accessorio — in pasti veri per cani che aspettano.
Quanti pasti avete contribuito a fornire?
Oltre 19.763 persone si sono fidate di noi finora. Insieme, abbiamo contribuito a fornire più di 200.000 pasti a cani abbandonati in diverse parti del mondo.
Perché non siete un'organizzazione benefica?
Domanda legittima. Ecco la risposta onesta.
A volte le organizzazioni benefiche non hanno tempo per costruire una comunità online, progettare prodotti o gestire l'e-commerce: sono concentrate sui cani davanti a loro.
Il ruolo della nostra azienda è:
✅ Creare bellissimi prodotti che le persone vogliono indossare e regalare
✅ Costruire una comunità di sostenitori che tengono ai cani
✅ Sostenere le operazioni di distribuzione con partner locali di fiducia
I cani che aspettano un pasto in questo momento non si preoccupano delle strutture. Si preoccupano del cibo. Questo è ciò che facciamo. 200.000+ pasti dopo, sta funzionando.
💳 Pagamento e Garanzia
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay e gli altri metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout.
Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate. Le tue informazioni personali e bancarie sono protette.
Offrite una garanzia?
Sì! Offriamo una garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire l'articolo non utilizzato per un rimborso completo. Vogliamo che tu sia al 100% felice del tuo acquisto.
Come funziona il processo di rimborso?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo articolo non utilizzato, contattaci entro 30 giorni dal tuo acquisto a info@cuoredizampa.it. Elaboreremo la tua richiesta rapidamente.
✨ Efficacia e Impatto
È davvero efficace? I cani vengono effettivamente nutriti?
Sì — assicurarsi che i pasti raggiungano i cani in difficoltà è al centro del nostro operare. Ogni mese riceverai foto che rappresentano momenti dalle operazioni di distribuzione!
Perché comprare un accessorio invece di donare direttamente?
La maggior parte delle persone che ci hanno trovato stava scorrendo, ha visto un braccialetto che le piaceva e ha scoperto che aiuta i cani. Quel momento cambia qualcosa. Improvvisamente, comprare qualcosa di bello significa anche fare qualcosa di significativo.
Molti dei nostri clienti volevano aiutare i cani ma non sapevano da dove iniziare. Non stai solo comprando un accessorio: ti stai unendo a una comunità. 19.763+ persone. 200.000+ pasti forniti. Un movimento crescente di amanti dei cani che hanno trovato un modo per aiutare adatto alla loro vita.
Quando compri da Cuore di Zampa fai parte di qualcosa di visibile — una comunità che indossa i suoi valori. Con veri vantaggi:
✅ Un simbolo visibile: indossa i tuoi valori e avvia conversazioni
✅ Connessione continua: gli aggiornamenti mensili ti tengono connesso al nostro lavoro
✅ Un regalo significativo: condividi lo scopo con i tuoi cari
Non posso adottare o fare volontariato. Come posso aiutare?
È esattamente per questo che abbiamo creato Cuore di Zampa. Molte persone vogliono aiutare ma non hanno il tempo, lo spazio o i mezzi per adottare o fare volontariato. Con un accessorio, sostieni le nostre operazioni di distribuzione anche con un'agenda impegnata.
Posso regalare questo accessorio?
Assolutamente! È il regalo perfetto per qualsiasi amante degli animali. Stai regalando un bellissimo accessorio che ci aiuta a fornire 10 pasti ai cani che ne hanno bisogno. È un regalo che conta e fa la differenza.
Cosa succede se ordino oggi?
1. Scegli il tuo articolo preferito.
2. Spediamo entro 24-48 ore (riceverai un'email di conferma).
3. Il tuo acquisto ci aiuta a fornire 10 pasti ai cani che ne hanno bisogno.
4. Ricevi il tuo ordine in 8-15 giorni lavorativi (con tracciamento in tempo reale).
5. Ogni mese riceverai foto dalle operazioni di distribuzione.
Che differenza posso davvero fare?
In questo momento, milioni di cani abbandonati stanno cercando cibo per strada. Molti sono lasciati a sopravvivere da soli, giorno dopo giorno. Non sanno da dove verrà il loro prossimo pasto.
Ogni articolo che acquisti ci aiuta a fornire 10 pasti ai cani che ne hanno bisogno. È un'azione semplice, ma per un cane affamato significa tutto.
📩 Contatti
Come contatto il servizio clienti?
Il nostro team è disponibile Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00 (CET).
Email: info@cuoredizampa.it
Cerchiamo di rispondere a tutti i messaggi entro 24-48 ore.
Hai altre domande?
Non esitare a contattarci a info@cuoredizampa.it. Siamo qui per aiutarti! 💙🐕