Termini di Servizio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito web Cuore di Zampa. L'invio di un ordine costituisce accettazione integrale delle presenti condizioni.
1. Informazioni sul venditore
Titolare del sito e Titolare del trattamento dei dati
- Denominazione: [Ragione sociale — da completare]
- Sede legale: [Indirizzo sede legale — da completare]
- Partita IVA / Codice Fiscale: [P.IVA — da completare]
- Numero REA: [REA — da completare]
- PEC: [Indirizzo PEC — da completare]
- Email: info@cuoredizampa.it
- Assistenza clienti: dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 18:00 (domenica chiuso)
2. Prodotti e disponibilità
Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede sul sito. Le immagini sono a titolo illustrativo e possono presentare lievi differenze di colore o dettaglio rispetto al prodotto reale. La disponibilità è aggiornata periodicamente ma non ne garantiamo la corrispondenza istantanea con lo stock effettivo; in caso di indisponibilità sopravvenuta ti informeremo tempestivamente.
3. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si intende concluso al momento dell'invio, da parte nostra, della conferma d'ordine all'indirizzo email indicato al checkout. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori manifesti, sospette frodi o indisponibilità del prodotto.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA quando applicabile. I costi di spedizione, se dovuti, sono indicati separatamente prima della conferma d'ordine. Sono accettati i metodi di pagamento indicati al checkout. Il pagamento avviene tramite fornitori terzi certificati; non conserviamo dati completi delle carte.
5. Spedizione e consegna
Le condizioni e i tempi di consegna sono descritti nella Politica di Spedizione.
6. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le motivazioni entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
7. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti venduti si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti), della durata di 24 mesi dalla consegna. Per far valere la garanzia è necessario segnalare il difetto entro due mesi dalla scoperta, all'indirizzo info@cuoredizampa.it.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, marchi, loghi e grafica — sono di proprietà del venditore o dei rispettivi titolari e sono tutelati dalle norme in materia di diritto d'autore e proprietà industriale. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.
9. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine. Non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitti o interruzioni di attività derivanti dall'utilizzo dei prodotti al di fuori delle indicazioni fornite.
10. Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o mancate esecuzioni dovute a cause di forza maggiore, incluse a titolo esemplificativo calamità naturali, scioperi, restrizioni governative e interruzioni dei servizi di spedizione o pagamento di terze parti.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il consumatore residente in Italia, foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
12. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)
In caso di controversia, il consumatore può accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti condizioni. La versione applicabile all'ordine è quella pubblicata sul sito al momento dell'invio dell'ordine stesso.
14. Contatti
Per qualsiasi comunicazione relativa alle presenti condizioni: info@cuoredizampa.it — orari assistenza: dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 18:00 (domenica chiuso).