Politica di Spedizione
La presente politica descrive le condizioni di spedizione applicate agli ordini effettuati su Cuore di Zampa.
1. Aree di consegna
Spediamo in Italia e in tutta l'Unione Europea. Per destinazioni extra-UE, contatta l'assistenza clienti prima di effettuare l'ordine.
2. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli ordini ricevuti nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.
3. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e al corriere:
- Italia: [6-10] giorni lavorativi.
Nota: i tempi indicativi devono essere aggiornati in base al tuo fornitore/corriere.
4. Costi di spedizione
Il costo di spedizione, quando dovuto, viene calcolato al checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione dell'ordine. Eventuali promozioni di spedizione gratuita sono indicate in modo evidente sul sito.
5. Tracciamento
Al momento della spedizione riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link per monitorare la consegna. Se non ricevi la comunicazione, controlla la cartella spam o contatta l'assistenza clienti.
6. Ritardi
Cause come condizioni meteorologiche avverse, festività, controlli doganali (per destinazioni extra-UE) o volumi eccezionali possono causare ritardi. In caso di significativi ritardi ti aggiorneremo prontamente.
7. Dogana e dazi
Per le destinazioni extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte e tasse locali sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dell'ordine.
8. Prodotti danneggiati o smarriti
Se ricevi un prodotto danneggiato o l'ordine risulta smarrito in transito, contatta l'assistenza clienti a info@cuoredizampa.it entro 7 giorni dalla data prevista di consegna, allegando foto ed eventuale documentazione fornita dal corriere.
9. Indirizzo di consegna errato
Verifica accuratamente l'indirizzo prima di confermare l'ordine. Non siamo responsabili per mancate consegne dovute a indirizzi errati, incompleti o non presidiati; eventuali rispedizioni comporteranno un ulteriore costo.
10. Contatti
Assistenza clienti: info@cuoredizampa.it
Orari: dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 18:00 (domenica chiuso).